Verzendbeleid

Voor bestellingen die niet gepersonaliseerd hoeven te worden is de levertijd 2 tot max 3 werkdagen. Gepersonaliseerde producten hebben een levertijd van 5 tot max 7 werkdagen.

Waar mogelijk verzenden wij bestellingen eerder; wij proberen altijd zo snel mogelijk te leveren, omdat wij begrijpen dat dit voor veel klanten een verdrietige periode is. Je ontvangt een berichtje van ons zodra jouw bestelling is verzonden. 

Heb je spoed met een bestelling? Neem gerust contact met ons op via e-mail: info@delaatsteaai.nl. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing.

Wanneer wij het pakket verstuurd hebben ontvang je van ons de track&trace gegevens via de mail zodat jij jouw bestelling kunt volgen. Wij verzenden onze pakketten met PostNL. PostNL levert bijna alle zendingen binnen 1 a 2 werkdagen, maar het kan helaas gebeuren dat ze bij een klein percentage zendingen er langer over doen om deze te bezorgen ivm de drukte. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. 

Levering vertraagd of gemarkeerd als bezorgd, maar nog niet ontvangen?

We begrijpen dat het erg vervelend is als je bestelling vertraging heeft of volgens PostNL al als bezorgd staat, terwijl je niets hebt ontvangen. We vragen je in zulke gevallen altijd eerst om even bij buren of in de omgeving te informeren. Houd er rekening mee dat online bestellen altijd enig risico met zich meebrengt wat betreft levertijden. Wij doen ons uiterste best om je bestelling zorgvuldig en op tijd te versturen, maar zijn daarbij afhankelijk van PostNL. Volgens de richtlijnen van PostNL kunnen wij pas na 5 werkdagen een officieel onderzoek laten starten. Uit ervaring blijkt gelukkig dat PostNL bijna altijd alsnog correct bezorgt, ook al duurt het soms iets langer dan verwacht. Mocht het pakket na 5 werkdagen nog steeds niet terecht zijn, dan starten we een onderzoek bij PostNL. Blijkt daaruit dat het pakket inderdaad kwijt is geraakt, dan zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing.